Desain Pengalaman Pengguna, Pengembangan & Desain Web

Nama : Monica Cindy Amanda

Nim : 222010200104

Kelas : Manajemen 4-B1

Pentingnya Desain Pengalaman Pengguna dalam Digital Marketing

Desain pengalaman pengguna ( User experience Design )  merupakan elemen kunci dalam digital marketing.User experience design merupakan desain yang berfokus pada perjalanan pengguna untuk memecahkan masalahnya. 

Desain pengalaman pengguna (UX) adalah proses yang digunakan tim desain untuk menciptakan produk yang memberikan pengalaman bermakna dan relevan bagi pengguna.

Memaham Pengguna: Mengumpulkan   Data dan Menganalisis Perilaku

1.     Survei dan wawancara : Mengumpulkan umpan balik langsung dari pengguna untuk memahami kebutuhan, tantangan, dan preferensi mereka.

2.     Analitic web : Menganalisis data perilaku pengguna di website atau aplikasiuntuk mengidentifikasi   tren dan titik-titik  permasalahan.

3.     Pengujian penggguna : Melakukan uji coba interaktif untuk mengamati bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk digital.

Prinsip-Prinsip Desain Pengalaman Pengguna

·       Kemudahan penggunaan : Desain yang intuitif dan mudah dipahami, memungkinkan pengguna mencapai tujuan mereka dengan cepat dan efisien.

·       Kejelasan informasi : Konten yang jelas, terstruktur, dan relevan, membantu pengguna menemukan informasi yang mereka butuhkan.

·       Estetika dan daya tarik : Desain yang menarik secara visual, meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi.

Perancangan perjalanan pengguna: Memetakan Alur Pengguna

1.    Identifikasi tahapan : Memetakan langkah-langkah yang dilalui pengguna, dari awal hingga akhir interaksi.

2.  Analisis perilaku : Memahami motivasi, pikiran, dan emosi pengguna pada setiap tahap perjalanan.

3.  Optimasi pengalaman : Mengidentifikasi peluang untuk memperbaiki atau memperkaya pengalaman pengguna.

Optimasi User Interface: Membuat Desain yang Menarik dan Intuitif

·  Hierarki visual : Hierarki visual adalah sebuah prinsip tata letak (layout) elemen desain yang tujuannya menampilkan hal penting lebih dulu, kemudian yang lebih tidak penting. Artinya, desain tersebut harus mampu menampilkan poin utama dan dipahami oleh siapa pun yang melihat.

·  Respon interaktif : Memberikan umpan balik visual yang jelas saat pengguna berinteraksi, sehingga mereka dapat memahami apa yang terjadi.

·     Konsistensi : Menjaga konsistensi dalam hal desain, tata letak, dan interaksi, untuk menciptakan pengalaman yang kohesif dan familier bagi pengguna.

·  Aksesibilitas : Memastikan desain dapat diakses dengan mudah oleh semua orang, termasuk mereka dengan kebutuhan khusus.

Pentingnya Pengujian dan Umpan Balik Pengguna

a.   Pengujian : Mengevaluasi desain dan fitur secara berkala untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.

b.    Umpan balik : Mengumpulkan masukan langsung dari pengguna untuk memahami persepsi dan pengalaman mereka.

c.    Iterasi : Menerapkan perbaikan dan pembaruan berdasarkan hasil pengujian dan umpan balik.

Dua wajah UX Ada dua area aktivitas yang berbeda yang berada di bawah bendera besar UX dan dapat dipisahkan sebagai berikut:

1.     UX taktis atau teknis:

Interaksi yang baik adalah memastikan bahwa setiap interaksi dipikirkan dengan baik untuk melayani pengguna dengan cara yang paling sederhana dan seefektif mungkin. Pengoptimalan konversi berfokus untuk memastikan bahwa pengguna menemukan jalan ke akhir tujuan tanpa keluar dari konversi sebenarnya.

2.     UX strategis atau manusia:

Di sinilah kita masuk ke ranah wawasan dan merek. Peran UX pada tingkat ini adalah untuk mengungkap kebutuhan orang dan merancang pengalaman yang memenuhi kebutuhan tersebut dengan cara yang sesuai dengan merek.

Pengembangan dan desain web

Perancangan perjalanan pengguna: Memetakan Alur Pengguna

·       Aksesibilitas : Ini tentang menghilangkan segala hambatan yang bisa membuat pengguna kesulitan mengakses situs web Anda

·       Kegunaan : Bagaimana situs web Anda berguna bagi pengguna? Ini pertanyaan kunci yang harus kita jawab saat merancang.

·       Kemampuan untuk dicari : Bagaimana situs web kita bisa ditemukan di mesin pencari? Ini penting agar orang-orang bisa menemukan situs kita dengan mudah.

·        Kemampuan untuk ditemukan : Bagaimana situs web kita bisa lebih mudah dibagikan dan ditemukan melalui media sosial? Ini akan membantu meningkatkan visibilitas situs kita di dunia digital

Visibilitas di mesin pencari

a.     Memberi label yang tepat : Ini mencakup URL, Tag Alt, Tag Judul, dan Meta Data.

b.     URL : URL harus singkat dan deskriptif. URL yang baik membantu pengguna dan mesin pencari memahami struktur situs web.

c.     Tag Alt : Tag alt adalah teks alternatif untuk gambar. Ini membantu mesin pencari memahami konten gambar.

d.     Tag Judul : Tag judul muncul di bilah atas browser dan digunakan oleh mesin pencari untuk menentukan konten halaman tersebut. Tag ini juga membantu pengguna saat mem-bookmark halaman web.

e.     Meta Tag : Ini adalah informasi tentang halaman web yang biasanya tidak terlihat oleh pengguna. Meskipun kurang penting bagi mesin pencari seperti dulu, tag meta masih membantu memberikan konteks dan relevansi.

Berbagi dan dapat ditemukan di sosial

1.     Pastikan URL situs Anda tetap statis dan mudah diingat sehingga pengunjung baru dapat langsung menuju konten yang mereka cari tanpa harus melalui beranda terlebih dahulu.

2.     Berikan meta data yang relevan dan menarik, karena banyak platform media sosial seperti Facebook akan menambahkannya ke tautan yang dibagikan. Hal ini penting agar konten Anda menarik minat pengguna baru.

3.     Pertimbangkan untuk menyertakan ikon atau chiclet dari platform media sosial utama di situs web Anda. Ini akan mendorong pengguna untuk berbagi konten Anda dengan mudah.

Merancang untuk Persuasi: Identitas Visual dan Desain Membuat Pengalaman Pengguna yang Menyenangkan

·       Meningkatkan kredibilitas

Menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda adalah profesional dan dapat dipercaya.

·       Meningkatkan konversi

Mendorong pengunjung untuk melakukan tindakan yang Anda inginkan, seperti membeli produk atau mendaftar ke newsletter.

·       Meningkatkan pengalaman pengguna

Membuat situs web mudah digunakan dan dinavigasi, sehingga pengunjung merasa senang dan ingin kembali lagi.

Elemen Penting Desain Persuasif :

 Hal Penting Yang Harus Diperhatikan Dalam Pengembangan Situs Web :

1)    Redibilitas Pengunjung menilai kredibilitas sebuah situs berdasarkan tampilannya, keberadaan informasi kontak, konten informatif, testimonial, logo asosiasi/penghargaan, tautan ke referensi pihak ketiga, kesegaran konten, dan kebebasan dari kesalahan.

2)    Mengelola konten memungkinkan pengelolaan konten situs web dengan mudah  seperti WordPress, Joomla, atau Drupal sangat berguna untuk memperbarui konten secara teratur dari berbagai lokasi.

3)    Antar muka interaktif Pengguna mengharapkan pengalaman web yang kaya dan interaktif. Teknologi seperti Adobe Flash, Microsoft Silverlight, dan HTML5 memungkinkan pembuatan antarmuka web yang dinamis dan responsif.

Beberapa Pertimbangan Teknis Yang Penting Untuk Situs Web Yang Baik:

Google My Bussines

Mengklaim dan Memverifikasi Daftar Bisnis Anda

Ø  Mengklaim daftar bisnis : Klaim daftar bisnis Anda di Google My Business untuk mengontrol informasi yang ditampilkan mengenai bisnis Anda di Google.

Ø  Verifikasi bisnis : Lakukan verifikasi bisnis agar Google dapat memastikan bahwa Anda adalah pemilik bisnis yang sah. Ini penting untuk meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan.

Ø  Perbaharui informasi : Pastikan semua informasi bisnis Anda, seperti alamat, jam operasional, dan kontak, selalu diperbarui dan akurat.

 

Mengoptimalkan Profil Google My Business

1.     Lengkapi profil : Isi semua informasi penting, seperti deskripsi, kategori, foto, dan jam operasional untuk memberikan gambaran yang lengkap tentang bisnis Anda.

2.     Tambahkan foto menarik : Unggah foto-foto professional yang menarik dan menggambarkan produk atau layanan Anda dengan baik.

3.     Kata kunci : Sertakan kata kunci yang relevan untuk membantu pelanggan potensial menemukan bisnis Anda di pencarian.